如何做到让消费者信任?
方法/步骤
1首先是产品质量要可靠。
对消费者而言,过硬的产品才是消费者信赖的可靠保证,如果产品质量不好,再好的信誉也无济于事。
2资质合格。
公司、企业拥有合法资质,产品经正规机构检验合格,有合格标识标示。
3良好的信誉保证。
比如承诺消费者的优惠一定要优惠,承诺的发货时间一定要准时,承诺的商品价格一定不要随意更改等等。言出必行、诚信经营。
4优质的售后服务。
卖出去的商品,后期的使用指导和维修服务等方面的工作也要跟上。
5开展市场调查。
可以制作调查问卷,向消费者征求意见,了解消费者需求。同时,也能通过市场调研表现公司、企业的诚意,获取消费者的信任。
6搭建沟通桥梁。
对外公开服务专线、微信微博等联系方式,安排专门的人员负责与消费者沟通,接受消费者的各种咨询和意见建议。