线上部分开展营销，对标准化商品来说，搜索引擎营销（SEM）、按订单分成（CPS）、网址导航是常规三板斧；非标准化商品还是需要依靠门户或垂直网媒，以及社区或客户端等大流量网站广告。如果是品牌更应该在配合广告的同时大力开展公共关系（PR）。另外微博和SNS亦是很好的营销工具，美国76%以上的B2C进行微博和SNS营销。线下部分则可以借助企业已积累的门店、媒体、品牌、用户资源。投资回报率（ROI）涉及到很多因素，不同的商品类别ROI大不相同，越标准化的商品ROI越高，网站规模越大、时间越久、知名度越高、广告投放量越大，ROI也就越高。总之ROI是个持续优化的过程，目前最有名的几家B2C也是从几百块钱一张订单一路过来的，到现在也不过能保证新客户获取成本和毛利打平而已。不要指望第一次新客户就赚钱，在笔者看来，保证ROI的方式，除了不断降低新客户获取成本外，更应该做的是减少客户流失率，刺激重复购买率
