一线人员包括服务人员、生产人员、业务人员等,对他们的培训非常重要,那么,对一线人员应该采用哪种培训方式比较呢?
下面我来分享一线人员培训的具体步骤:
工具/原料
- 培训计划表
方法/步骤
1说给他听:
就是讲师把操作方法说给一线人员听,让他们从理论上理解
2做给他看:
就是将操作方法展示一次,让一线人员进行观摩。
3让他来说:
就是让一线人员说一下具体的操作方法,看看一线人员有没有掌握操作方法
4让他来做:
就是让一线人员操作一遍,看看他们实际掌握的情况,并纠正他们的操作动作
5动作固化:
就是让一线人员重复训练,让他们的动作能够固化下来。
6鼓励创新:
就是当一线人员操作熟练后,鼓励员工进行改善、改善。